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JR新幹線の自動券売機が使えなくなるというトラブルがおきた。

利用客が自由席特急券を往復で購入しようとした場合にトラブルが発生したという。

乗車券を含まず、自由席特急券のみを往復で購入する利用客はもともと少ないが、JR各社で共通のシステムになっていることや不具合が起きた券売機は再起動するまで使えなくなったことから影響が広がったようだ。

春のダイヤ改正に合わせてプログラム変更の作業をしていたことと関係があるという見方が出ている。

銀行が合併などにより新システムに移行する時に過去にも大きなトラブルがあった。

人工知能の時代に入ろうとしているが、所詮機械であるだけにプログラム変更などの際に大きなトラブルが発生し、都市機能がマヒするようなことも考えられるし、サイバーテロという可能性も指摘される。

トラブル時の対応をどうするか、今回のような事例を軽視せず備えを進めてほしい。